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52英寸夏普电视故障维修要收400元开机费

发布时间:2020-02-13 01:05:16 阅读: 来源:镜头厂家

火车北站附近,李婆婆说起自己身边这台电视机的修理风波,依然觉得不能理解

71岁的李婆婆给时报通96128打来电话说,她家52英寸的夏普电视机已经坏了1个多月,向官方报修后,上周六维修师傅上门进行了检查。

维修师傅查看电视故障情况后,说出一串所需费用,李婆婆听得有些蒙:记得好像有上门费30元,配件材料费100多元,还有400元的“开机维修费”。听到这里,老人觉得换个配件才100多元,为什么开机却要收400元?不知道这样的收费是不是合理。

无独有偶,家住石桥铺的唐先生也有类似疑问,他家42英寸的松下电视坏了,“报修后,厂家上门维修收取40元上门费和350元的开机维修费,材料费另算,这350元收得合理吗?”

李婆婆的疑问:

材料费才100多元,开机费要400元?

2011年,李婆婆和老伴搬到了渝北区龙头寺,新房子是儿女们装修的,为了让父母住得舒服,无论从装修还是家具、家电的选择,儿女们都挺舍得花钱。2011年5月1日,李婆婆的儿子花12000元在渝中区一家电卖场购买了一台夏普52英寸液晶电视。

儿女特意买的52英寸大电视坏了

“平时只有我们老两口在家,其实真用不着买这么贵的电视。”李婆婆和老伴感动于儿子心意,平时坐在客厅里看电视,对电视机也很爱惜。

可在1个多月前,这台电视却出了故障,电视常会自己关机,反复试了很多次都是同样的症状。“那段时间天气有点热,我们想等天气凉快了再联系人来维修。”

材料费100多元,开机费要400元?

经过报修和电话预约,上周六上午9点多,夏普重庆售后服务中心的维修师傅来到了李婆婆的家里。当时李婆婆一个人在家,她说,维修师傅先大致了解了电视机故障的症状,购买时间等情况后,初步推测可能是电源板出了问题,但具体故障原因,说是要等开机检查之后才能确定。

李婆婆便问维修需要多少钱,维修师傅说了几笔不同费用,加起来好像要500多元。“他说上门费30元,配件材料费100多元,‘开机费维修费’要400元,我一个人,搞不清楚这些费是怎么回事。”李婆婆认为上门费和材料费她可以理解,可搞不清‘开机费’为何要收400元?”

因为没搞清楚情况,当天李婆婆没有同意维修,也没有支付任何的费用。

10月22日上午,我们来到了李婆婆的家中,从这台电视的保修证上看到,自电视购买日期起,也就是2011年5月1日,整机保修期是1年,液晶屏、数字信号处理板、高频头和IC集成电路的保修期为3年。

“我和老伴并不是给不起这400块钱,就是不知这钱收得是不是合理?如果是合理的,为了修好电视,我们也愿意出。”李婆婆说。

唐先生的纠结:

换个电源板10多分钟,收350元值吗?

家住石桥铺的唐先生,也有和李婆婆相似的疑问。

唐先生家中有一台松下品牌的42英寸电视,购买于2010年,今年端午节出过一次问题,无法开机。当时也是找到官方报修。“因为已经过了保修期,对方表示上门费40元,开机维修费350元,材料费另算。”

一家人等着电视看呢,虽然觉得总共390元的费用有点高。唐先生还是选择了维修,“检查之后是电源板的问题,更换电源板,全新的话是600多元,循环板是460元。”

“如果换全新的,这一下来就是1000多元了。”最终,唐先生选择了价格稍微便宜一些的循环板。

“开机更换个电源板也就10多分钟。”唐先生也觉得有疑问,“收350元合理吗?”

夏普解释:

400元不是开机费是维修费

更换零件只收维修费240元

为了帮老人弄清楚她家电视维修到底需要多少费用,10月22日下午,我们联系了夏普重庆特约售后服务中心,一位女工作人员知道李婆婆家报修的情况,她解释说,估计是维修师傅与老人沟通上出现了误会。如果电视是在保修期内,上门维修是不收取任何费用的。如果超出了保修期,师傅上门维修,要收取上门费、维修费和配件材料费。

“李婆婆所说的400元,并不是开机费,而是师傅开机检查后,确定发生故障的并非在保修期内的主要配件,如果要进行维修,需要收取400元的维修费;如果更换配件,是240元维修费;如果检查后不愿意维修,要收取上门费和检查费。”

10月22日,我们也拨打了夏普全国服务的投诉咨询电话,工作人员江先生确认李婆婆的报修记录。他说,夏普电视维修没有开机费,只是分为上门费、维修费和材料费三部分,收费方式与服务中心解释的相同。“我们会再次与老人联系,希望能把问题解释清楚。”

后来,唐先生也专门咨询了松下重庆公司售后服务中心,对方表示,他们的收费也是分为上门费、维修费、材料费三部分。“他们说,350元不是开机费而是维修费,不光开机,还要负责修好。”唐先生说,对方表示,电视机的故障种类很多,有的故障比较容易发现和维修,但是也有‘疑难杂症’存在,但不管哪种情况,统一收费标准是350元。”

多家品牌电视维修费构成大致相同

进口电视多在三四百元

国产电视相对便宜

家里电视坏了,都挺着急想快点修好,可电视的维修费用到底是多少?10月22日,我们分别拨打了三星、索尼、LG、松下、康佳、创维、海尔等多家电视品牌的官方服务热线,打探了一下各自的维修费。调查结果显示,进口品牌电视维修费用一般比较高,多在三四百元,而国产品牌电视维修费用相对较低,有的只要155元。当大家在选购电视时,不妨也将其作为考虑因素。

(以下均为电视配件超过保修期后的维修费用)

进口品牌:多在三四百元

夏普:上门费+维修费+配件费,上门费20公里以内30元,20~50公里60元,50-80公里90元。400元的维修费;如果更换配件,维修费是240元。

三星:上门费+维修费+配件费。上门费往返60公里内30元,往返61~120公里内60元。如果上门检查后,客户不愿维修,加收100元非故障维修费。

索尼:上门费+维修费+配件费。30公里内上门费40元,维修费200~400元不等,看机型而定。

LG:上门费+维修费+配件费。30公里内60元,60公里内60元,维修费根据电视尺寸而不同,240~320元不等。

松下:维修费+材料费。上门费5公里内30元,10公里内40元,超过10公里则是50~60元甚至更高。维修费是350元。

国产品牌:有的只要100多元

康佳:上门费+检测费+配件费。上门费20公里内20元,超出按往返每公里1.5元计算,检测费180-320元不等。

海尔:维修费+材料费。不收上门费,维修费为155元。

创维:维修费+材料费。不收取上门费,维修费待具体情况而定。

儿女的孝心

有时也是甜蜜的负担

为了坏掉的电视和这400元维修费,李婆婆和老伴可费了不少心。李婆婆说,她和老伴都晓得这是儿女们的孝心,但这电视的维修过程似乎却成为了一种甜蜜的负担。10月22日采访快结束时,李婆婆的儿子杨先生刚好回家看母亲。“我们一般一周回来一两次,买这些东西,都是想让他们生活更舒服点,这是我们的想法。”杨先生说。

“你看,这沙发说是梨木的,3万多元,还有那卧室门一扇5000多元,真的是太贵了。”李婆婆转而又说,住在这漂亮的房子里,她和老伴当然高兴,但有时候他们也会觉得太昂贵的家具和家电,会是一种压力。“买起容易修起难啊!”李婆婆说。

(责任编辑:硅谷网·)

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