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专访七波辉杭州分公司衢州优秀零售商傅梅珍-【新闻】

发布时间:2021-04-05 19:40:53 阅读: 来源:镜头厂家

傅梅珍,2007年开始经营七波辉品牌。打拼8年后,终于在杭州衢州独辟蹊径以社区店经营形态站稳了脚跟,并获得了巨大的发展。从创业初期遇到的各种困阻到现如今拥有良好的销售业绩,得益于七波辉总公司、杭州分公司的各项支持以及终端带教项目终端运营标准化在衢州店顺利运行,同时得益于傅梅珍独到的选址眼光及攻心为上的VIP会员管理经营模式分不开。

杭州分公司衢州优秀零售商傅梅珍

精析顾客结构,巧妙选址是关键

好的店铺选址,除了要拥有良好的道路与交通条件之外,更要能为店铺带来一定规模的目标客户群,并且可以为店铺带来持续的经营力。

七波辉作为青少年专属品牌,主要购买群体是青少年本身及其家长。在开店选址上,傅梅珍可谓是费尽苦心。一开始就针对杭州衢州附近学校展开全面深入调查,得出在社区商圈附近聚集着不同类型的学校,这些学校的群体对象很大部分是青少年群体,这无形为店铺构建了规模性的客户群;同时,她还对店铺社区周边环境进行考察。由于社区属中高端社区,其整体消费水平较高,刚好跟七波辉的定位相贴合;另外,根据傅梅珍对周边群体所做的问卷调查得出的结果,在整个衢州周边的群体对七波辉品牌整体的信任度和认可度极高,这无形为店铺的后续经营奠定了基础。

傅梅珍和团队在专卖店内留影

察言观色,把握客群心理

面对激烈的市场竞争,要想在众多的服装店铺中脱颖而出,特别是在社区这样的区域环境中占据一席之地,除了要拥有好的产品,懂得把握客户心理,成了傅梅珍成功经营的关键一环。

“懂得把握客户心理,学会察言观色,通过客户的表情动作判断客户的心态,洞察先机,挣得主动权,可以更好促进交易。”傅梅珍介绍到,七波辉品牌的主要购买者是妈妈群体,“对于她们,懂得根据她们的心情状态采取不一样的交谈是很重要的,”若在她们心情烦闷的时候,与其交谈,要特别观察其语态,话语要适宜,并且要避免用一个手指头给他们指样品,脸上时刻要保持灿烂的微笑,用和蔼的态度,适当的引导她们,给她们更多的搭配建议,告诉她们这样的搭配可以给孩子们带来怎样的穿着效果;若在她们心情愉快的时候,与之交谈中话语可以增多,可更多的与之攀谈到青少年穿着者的身高、特长,语言中应带有鼓励与赞美,以此拉近彼此的距离,向她们传递出亲和愉悦的购物体验,从而促成交易。

显然,傅梅珍对消费者心理的把握非常有见解,同时,她还严格的要求团队的每个成员都要时刻关注消费者的心理,并从自身细节做起,努力为消费者营造最舒心的购物环境。

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