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团购欠款门曝电商命门客多O2O树新商业

发布时间:2020-02-11 05:49:17 阅读: 来源:镜头厂家

近日,由众多知名团购网站相继曝出的抽奖门、裁员门、天梭表门、虚标团购人数等等问题,然而这次更为严重的诚信危机,不仅使商家和消费者对整个团购行业失去信心,甚至波及到了整个电商行业。对于商家、网络平台、消费者,形成一个商业链条上,一旦有类似团购网站“欠款门”这样的事件发生,商家和消费者的利益都很难得到保障,诚信危机,已成为电商的“致命死穴”。

“落地性更强的商圈生活类O2O模式或许是解决以上问题的一把钥匙,商圈生活类O2O模式更加贴近消费者和能迅速实现商户利益,同在一个商圈内,商家和消费者、商家与商家之间抬头不见低头见,诚信这个问题很快会解决。”曾获得21世纪中国最佳商业模式的国内O2O模式的先行军客多集团CEO郑志祥表示,客多的O2O模式就是围绕消费者和商家形成的这个商圈做足文章,团购模式实际其实就像是游击战,每天不断变换产品和品牌,消费者购买的唯一理由就是便宜,而且随意,谈不上客户黏性,这种游击战的做法,怎么可能留住客户,只有阵地战才能真正占领地盘形成自己根据地,才能建立完善的服务体系,真正留住客户,客多的圈圈异业商盟,就是商户的阵地,做好了就会形成黏性。

作为国内O2O模式的领军者,曾入选哈佛《商业评论》杂志第五届管理行动奖精选案例的客多集团CEO郑志祥简单介绍了客多的O2O模式:针对目标商家周围1-3公里范围内,将消费人群高度匹配,不同行业无竞争关系商家整合在一起,帮助他们搭建彼此之间的合作关系,并通过互联网终端、移动终端,以及多媒体终端的共同接入,实现相互店面之间的交叉营销和跨店营销效果。另一方面,通过构建商家优惠信息库,基于消费者数据库进行分析,将商家信息精准的投放,提升商家的成交量,促进营业额的增长。我们服务两类客户,一类是商户也就是商家,一类是消费者,我们做的客多网、手机客多、客多宝管理软件、客多液晶展示系统等是第三方平台,主要是搭建一个互信、有机的商业商圈环境,建立有序的商业秩序让异业商户和商家来唱戏。商户通过平台进行线下发布线上展示线下服务;消费者通过平台线上获取,线下消费。

“我们主要是围绕商家的利益为驱动,构建产品和服务,”客多集团CEO郑志祥认为,只有抓住商家的本质需求,才能使整个电子商务链持续的进行下去。而在整个商务链进行的过程中,我们只是更好地引导消费者到店进行消费,并不直接地参与现金流的流向。

当然,O2O作为本地化消费服务类商家的服务平台,同时也是消费者本地化生活消费决策的向导。如何提升消费者的体验感也是O2O企业需要考虑的。“为了保证消费者的体验感,我们在最初线下资源开发时,投入了大量的人力和物力,对每家商户去拜访了解,掌握优质的商户资源进行开发,”客多集团CEO郑志祥称。目前,客多还在持续投入,将规模进一步做大。

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